Administração e serviços
Documentos, orientações e caminhos para encontrar o setor responsável.
DO MEIO DO MUNDO PARA PERTO DE VOCÊ
Oi, eu sou a Maia.Sua assistente virtual de Macapá.
Uma nova forma de aproximar a Prefeitura da população, reunindo informações, orientações e encaminhamentos em uma experiência digital simples, humana e organizada.
Linguagem simples Informação oficial Áreas municipais
ATENDIMENTO DIGITALInteligência artificial com continuidade humana
Respostas claras
Contexto preservado
MaiaInformação que aproxima.
CONHEÇA A MAIA
Macapá mais próxima de quem vive a cidade.
A Maia foi pensada para centralizar e facilitar o acesso às informações municipais. Ela orienta sobre serviços públicos, secretarias, saúde, educação, cultura, eventos, documentos, horários e outras necessidades do dia a dia.
“Sou feita para ajudar cidadãos, visitantes, empreendedores e servidores a encontrarem a informação certa, com rapidez e linguagem simples.”
Linguagem simples e acolhedora Conteúdo organizado por secretaria Encaminhamento para pessoas quando necessário
SERVIÇOS E VIDA NA CIDADE
Vários assuntos. Uma conversa para começar.
Cada área mantém sua responsabilidade. A Maia organiza a porta de entrada e ajuda o cidadão a chegar ao serviço certo.
Saúde
Informações oficiais para facilitar o acesso aos serviços de saúde.
Vacinação e prevenção
Campanhas e cuidados explicados de forma simples, com orientação dos canais oficiais.
Cultura e eventos
Programação, atividades e oportunidades para viver melhor a cidade.
Imagens ilustrativas. Serviços e formas de acesso dependem dos canais habilitados pelo município.
EducaçãoMeio ambienteMobilidadeObrasAssistência social+ áreas municipais
O FUTURO MAIS PRÓXIMO
Mais facilidade no seu dia a dia.
Informação centralizada, atendimento mais ágil e uma Prefeitura que entende melhor as necessidades da cidade.
Mais facilidade para perguntar
Uma conversa simples para começar, sem precisar conhecer a estrutura da Prefeitura.
Informação mais próxima
Conteúdos municipais reunidos para facilitar as dúvidas do dia a dia.
O caminho para o setor certo
Orientação para encontrar quem pode dar continuidade à sua solicitação.
Clareza nas orientações
Orientações baseadas nos conteúdos disponibilizados e validados pelo município.
Atenção humana quando precisa
As equipes continuam responsáveis pelos casos que exigem análise e providências.
HUMANO + INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A Maia orienta. As equipes cuidam de cada necessidade.
O QrCity organiza a proposta de atendimento digital da Maia junto às equipes municipais. As informações iniciais ajudam o servidor a dar continuidade aos casos que exigem análise ou providências.
01Você conta o que precisa. A Maia orienta.
02O atendimento é direcionado ao setor responsável.
03A equipe dá continuidade, quando necessário.
Atendimento com organizaçãoInformação • direcionamento • continuidade
MOBILIDADE, ESPORTE E VIDA NA CIDADE
Macapá faz parte da nossa conversa.
Conhecer as atividades, acompanhar os eventos e encontrar informações sobre os espaços da cidade também aproxima as pessoas de Macapá. A Maia leva esse jeito próximo aos canais digitais.
WhatsAppWebQR CodeTotens
Canais conforme a implantação do projeto.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é importante saber sobre a Maia.
Uma solução criada para tornar o atendimento público mais simples, sem tirar das pessoas o papel essencial de cuidar das pessoas.
Sobre quais assuntos posso perguntar?
Serviços públicos, saúde, educação, cultura, esporte, eventos e outras informações de Macapá. As orientações dependem dos conteúdos e canais disponibilizados pelo município.
A Maia substitui o atendimento humano?
Não. Ela ajuda nas dúvidas iniciais e no direcionamento. Quando é necessária uma análise ou providência, o atendimento depende da equipe responsável e dos canais disponíveis.
Ela faz agendamentos e abre protocolos?
A Maia orienta sobre como solicitar serviços. Agendamentos e protocolos dependem dos canais habilitados e só devem ser considerados realizados após a confirmação do sistema ou da equipe.